Правила возврата

Редакция от 9 ноября 2026 года

Отказ от услуги

Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. При расчёте возврата учитываются основания обращения, исполненные обязательства и связанные с договором фактически понесённые расходы в пределах, предусмотренных законодательством. Права потребителя при недостатках услуги или нарушении сроков сохраняются.

Как подать обращение

Напишите на info@profi-web.ru. Укажите телефон учётной записи, месяц счёта, название ключа и причину обращения. Если оплата уже прошла, укажите дату, сумму и номер операции, если он доступен. Пароль, полный номер карты и коды подтверждения для возврата не требуются.

Срок и способ возврата

Рассмотрим обращение и сообщим решение по указанному вами контакту. Если возврат положен, направим его в течение 10 календарных дней с получения требования, если закон не требует более короткого срока. При онлайн-оплате возврат оформляется через банк по исходной операции. Срок зачисления после оформления зависит от банка плательщика.

Если нужно только отключить ключ и прекратить начисления за следующие месяцы, укажите это в обращении. Условия оказания услуги.